Politique de retour
1. Généralités
Chez Oubel Design, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients.
Cette politique de retour s’applique à tous les produits et services achetés sur www.oubeldesign.com.
2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions ci-dessous.
3. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- L’emballage doit être intact et complet (boîte, accessoires, documents).
- Vous devez présenter une preuve d’achat (facture ou reçu).
Les services personnalisés (design sur mesure, impression, développement web, signalétique, etc.) ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Produits non retournables
Ne peuvent être retournés :
- Articles sur mesure ou personnalisés
- Commandes validées avec maquette approuvée
- Fichiers numériques ou livrables en ligne (logos, visuels, etc.)
5. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à 📩 contact@oubeldesign.com en précisant le numéro de commande.
- Attendez la validation et les instructions de notre équipe.
- Expédiez le produit à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part).
6. Remboursements
Après réception et inspection du produit, nous vous notifierons la décision :
- Remboursement intégral si la demande est approuvée.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Contact
Pour toute question sur cette politique de retour :
📧 contact@oubeldesign.com
📞 +212 6 02 83 28 41
📍 Larache, Maroc